Il Decreto legislativo 3 Febbraio 1993, n. 29, all'art. 12, (attualmente art. 11 del D. Leg.vo 30.Marzo 2001 n. 165) istiutisce gli URP rispondendo alla duplice esigenza di garantire la Trasparenza Amministrativa e la Qualità dei Servizi, e di fornire uno strumento organizzativo adeguato alle esigenze di attuazione delle funzioni di comunicazione istituzionale e contatto con i cittadini.
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico opera alle dirette dipendenze del Sindaco e la Responsabilità Gestionale è affidata all'Area Amministrativa ed Affari Generali.
L' U.R.P. ha, tra i suoi compiti istituizionali, quello di rispondere alle richieste dei cittadini fornendo una informazione di carattere generale. Qualora non fosse possibile rispondere direttamente, l'Ufficio provvede ad inoltrare la richiesta di informazione all'Ufficio competente, dandone comunicazione all'interessato.
Funzioni dell'Urp:
- Fornisce informazioni sulla Struttura, gli Uffici, i Servizi, gli Orari ed i Requisiti necessari per l'attuazione dei Procedimenti di competenza dell'Ente;
- Agevola l'accesso ai documenti amministrativi in applicazione della legge sulla trasparenza amministrativa;
- Raccoglie reclami e proposte per migliorare la qualità dei servizi erogati;
- Fornisce ai cittadini le informazioni sulle funzioni ed i servizi di competenza del Comune e predispone ogni adempimento istruttorio per velocizzare e semplificare al massimo l'iter delle istanze degli utenti;
- Offre un servizio di consultazione di leggi e regolamenti, gazzette ufficiali e bollettini regionali;
- Dispone di tutta la modulistica del Comune;
- Ha la gestione del sito Web Comunale del quale cura il costante aggiornamento, mettendo in rete tutti gli atti amministrativi del Comune aventi rilevanza esterna e svolge un costante servizio informativo telematico sull'attività del comune e su ogni altra notizia utile per la collettività;
- Fornisce a tutti i cittadini un servizio per la segnalazione di guasti e disservizi. Tale segnalazione potrà essere effettuata oltre che presso l'Ufficio di competenza (al numero telefonico che potrete trovare sull'apposito link) anche presso l'U.R.P. che provvederà d'ufficio a riferire quanto segnalato.
Sportello:
- Sito in Via G. Natoli Gatto,115
- Riceve tutti i giorni dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8,30 alle ore 13,30 ed il Martedì e Giovedi dalle ore 16,30 alle ore 18,30
- Telefono: 0941 - 363324
- Fax: 0941 - 302645
- E-Mail ufficiourp@comunegioiosamarea.it
